গোপনীয়তা নীতি

CalmBreath আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৫

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য:

  • নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ফোন, ইমেইল)
  • স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়)
  • বয়স, লিঙ্গ ও ফিটনেস লেভেল
  • পেমেন্ট তথ্য (নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াজাত)

স্বয়ংক্রিয় তথ্য:

  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য ও কুকিজ
  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম

২. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

সেবা প্রদানের জন্য:

  • ব্যক্তিগত যোগ পরিকল্পনা তৈরি
  • ক্লাসের সময় নির্ধারণ ও নোটিফিকেশন
  • গ্রাহক সাপোর্ট ও পরামর্শ

যোগাযোগের জন্য:

  • সেবা সংক্রান্ত আপডেট
  • প্রোমোশনাল অফার (সম্মতির ভিত্তিতে)
  • স্বাস্থ্য টিপস ও নির্দেশনা

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা আপনার স্বাস্থ্য তথ্য কখনোই চিকিৎসা নির্ণয় বা চিকিৎসার জন্য ব্যবহার করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র সাধারণ সুস্থতা ও ফিটনেসের জন্য।

৩. তথ্য শেয়ার করা

আমরা যাদের সাথে শেয়ার করি:

  • আমাদের যোগ প্রশিক্ষকগণ (শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য)
  • নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসর (শুধু লেনদেনের জন্য)
  • আইনী প্রয়োজনে (আদালতের আদেশ সাপেক্ষে)

আমরা যাদের সাথে শেয়ার করি না:

  • তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা
  • ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানি
  • বিমা কোম্পানি বা নিয়োগকর্তা

৪. তথ্য নিরাপত্তা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

  • 🔒 SSL এনক্রিপশন
  • 🔒 নিরাপদ সার্ভার ও ডেটাবেস
  • 🔒 নিয়মিত সিস্টেম আপডেট

পরিচালনা সুরক্ষা:

  • 👥 সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
  • 👥 গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
  • 👥 নিয়মিত অডিট ও পর্যালোচনা

ডেটা সংরক্ষণ: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সেবা বন্ধ করার পর, আপনার অনুরোধে সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৫. আপনার অধিকার

🔍 অ্যাক্সেসের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার

✏️ সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার

🗑️ মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

📤 পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য নিয়ে অন্য সেবায় যাওয়ার অধিকার

🚫 আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তির অধিকার

⚖️ অভিযোগের অধিকার

ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগের অধিকার

অধিকার প্রয়োগ:

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

ইমেইল: [email protected] ফোন: +৮৮০ ১৭০০ ০০০ ০০০

৬. আইনী সম্মতি

বাংলাদেশি আইন:

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন মেনে চলি। তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগের জন্য বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (BTRC) এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

GDPR সম্মতি:

ইউরোপীয় ইউনিয়নের গ্রাহকদের জন্য, আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) মেনে চলি। EU ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন।

৭. যোগাযোগ তথ্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

📞 +৮৮০ ১৭০০ ০০০ ০০০
সকাল ৯:০০ - সন্ধ্যা ৬:০০

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উদ্বেগের জবাব দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল:

[email protected]

৮. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো
  • ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন দেবো
  • পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে জানিয়ে দেবো

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন - আমরা আপনার সকল উদ্বেগের সমাধান দিতে প্রস্তুত